Apakah Master / Dealer / Agen Gigatel bisa mempararelkan no handphone chip ?

==> Bisa, karena pada sistem server Gigatel dapat mendaftarkan 1 chip sebagai nomor handphone Induk dan 1 chip lagi sebagai nomor paralel.(caranya lihat format cara paralel nomor)

Berapa lama account Agen akan aktif setelah mengirim SMS registrasi/pendaftaran?

==> Account Agen akan aktif maksimal dalam waktu 1x5 menit kondisi normal

Setelah terdaftar saya mencoba melakukan penjualan pulsa tetapi saya mendapatkan reply kesalahan pin,nomor belum terdaftar,dsb.. padahal yang saya ketik sudah benar apa yang harus saya lakukan ?

==> Coba perhatikan apakah format SMS Anda sudah sesuai dengan format transaksi, terutama masalah kelupaan titik,pengetikan angka nol yg dibuat huruf O,ada spasi dan sebagainya, sebab jika ada kesalahan satu saja server tidak bisa membacanya

Dalam waktu 1x24 jam apakah Agen atau Distributor dapat melakukan pengisian pulsa lebih dari 1 kali untuk no tujuan yang sama dan dengan nominal pulsa yang sama?

==> Bisa, dengan syarat harus menggunakan kode pulsa alternatif, contoh S diganti menjadi SA.Sistem ini sengaja untuk proteksi agar tidak merugikan agen dan distributor karena terjadi pengulangan pengisian pulsa

Jika suatu saat saya melakukan transfer deposit ke dowline (Sub Agen) tapi salah mengetikkan nilai nominal, apakah deposit saya masih bisa kembali ?

==> Bisa! silahkan konfirmasikan melalui SMS INFO secepatnya sebelum saldo deposit tersebut di gunakan Agen yang salah untuk melakukan transaksi! Contoh: INFO.Saya salah kirim saldo ke Agen YE1234 sejumlah 1000.000 seharusnya 100.000, mohon saldo ditarik, tksh

Transaksi saya selalu gagal bagaimana solusinya ?

==>
* Cek pulsa handphone anda,bisa jadi pulsa habis sehingga SMS gagal Terkirim.
* Cek apakah PIN Anda sudah benar.
* Cek juga kode pulsa, Mungkin saja anda salah memasukkan kode pulsa.
* Mungkin saja nomor tujuan pengisian pulsanya salah/tidak valid lagi.
* Mungkin juga anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
* Cek apakah nomor SMS Center sudah benar.
* Mungkin gangguan jaringan ataupun provider sedang error / lagi perbaikan.
* Mungkin Listrik padam di tempat server (perlu waktu untuk menghidupkan genset)

Saldo saya berkurang, tapi pulsa ke pembeli belum masuk, jadi gimana jalan keluarnya?

* Pastikan Nomor Pembeli benar
* Jika Sudah Pasti Benar silakan Lakukan komplain via SMS INFO
Contoh: INFO.bos tgl03/11/09 S10 ke 081474800275 pulsa belum masuk

Bagaimana kita tahu pulsa sudah masuk atau belum ke pelanggan?

* Jika pulsa sudah masuk, maka pelanggan akan mendapatkan sms dari operator yang bersangkutan tentang penambahan nominal Pulsa nya. Status gagal atau sukses akan dikonfirmasikan lewat SMS.

Saya pernah salah mengetikkan nomor tujuan pengisian pulsa apakah bisa ditarik kembali ?

==> Maaf!! Pulsa yang sudah berhasil masuk ke nomor handphone tujuan tidak dapat ditarik kembali. Pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada siapapun dengan alasan apapun, oleh karena itu harap hati2 dalam pengetikan nomor HP tujuan pengisian pulsa.

Apakah saldo deposit bisa hangus dalam waktu tertentu ?

==> Saldo deposit tidak memiliki masa hangus (expired) & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.

Kapan bonus transaksi kami terima (dalam bentuk apa)?

==> Bonus di berikan setiap tgl 1, dalam bentuk saldo yang lansung kami transfer ke chip anda dan saldo tersebut dapat anda jual kembali

Jika ada pertanyaan lain selain yang di atas bagaimana?
==>
* Silakan tanyakan melalui SMS INFO.
* Silahkan menghubungi costumer service baik melalui SMS maupun melalui chat!
* Silahkan kirim e-mail.

Terima Kasih, Semoga Anda PUAS bergabung dengan SERVER kami..